Việc liên hệ với nhân viên facebook không khó nhưng không phải bạn nào cũng nắm rõ cách thực hiện. Trước đây chỉ làm việc qua mail nhưng hiện tại thì facebook đã mở cổng chat support trực tiếp cho người dùng cần hỗ trợ rồi.
Dưới đây Doshare sẽ hướng dẫn bạn cách để liên hệ đội ngũ facebook khi cần, vì thông thường các vấn đề liên quan quảng cáo mới được hỗ trợ.
Liên hệ nhân viên facebook hỗ trợ làm gì?
Sẽ có rất nhiều vấn đề khác nhau mà bạn không thể xử lý, cần có nhân viên support từ phía facebook để hỗ trợ bạn giải quyết.
– Fanpage bị hạn chế quảng cáo không thể kháng hoặc kháng không thành công
– Mở khóa tài khoản quảng cáo
– Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, quảng cáo không chạy
– Xác minh danh tính quảng cáo không thành công
– Fanpage bị kẻ xấu hack, chiếm quyền…
Cách liên hệ nhân viên facebook hỗ trợ trực tiếp
Khi liên hệ với facebook thì không phải vấn đề nào cũng được mà chỉ các vấn đề bị vô hiệu hóa hoặc thanh toán mới có người hỗ trợ bạn trực tiếp. Vì vậy hãy xem cách dưới đây mình hướng dẫn bạn liên hệ có nhân viên chat hoặc gọi trực tiếp.Bước 1: Khi nhận được mail khẩn cấp về tình trạng tài khoản fanpage của bạn hãy bình tĩnh, truy cập vào đường link liên hệ hỗ trợ doanh nghiệp meta: https://www.facebook.com/business/help
Bước 2: Di chuyển xuống dưới chọn bắt đầu và chọn liên hệ bộ phận hỗ trợ. Tại đây bạn cần có một tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa nhé, chọn tài khoản này và kéo xuống có phần liên hệ nhân viên. Điểm mấu chính chính là nằm ở bước này nên bạn cần làm cẩn thận.
Bước 3: Tại đây sẽ xuất hiện form cho bạn điều thông tin bao gồm vấn đề đang gặp phải, số điện thoại và mail liên hệ của bạn. Hãy nhập đúng để nếu cần gấp họ sẽ gọi trực tiếp cho bạn để trao đổi vấn đề và cách xử lý.
Bước 4: Khi bắt đầu chat hãy chuyển qua messeger của bạn sẽ có nhân viên tiếp nhận trong ít phút, khi này thì nêu rõ vấn đề ban đang gặp phải. Bất kì vấn đề nào liên quan đến facebook đều sẽ được giải đáp tại đây cho bạn.
Kết luận
Vậy là mình vừa hướng dẫn bạn cách liên hệ nhân viên facebook hỗ trợ khi cần, bất kì vấn đề nào mà bạn cần. Từ việc bị hack fanpage, khóa tài khoản, vô hiệu hóa đều có thể xử lý trong 24h làm việc. Nếu có vấn đề nào khác liên quan cần hỗ trợ hãy để lại câu hỏi phía dưới giúp mình.
